عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير .
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال فقط عند ارسال المنتج مع مندوب الشحن، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال يومين ، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الشحنه – تكلفه الشحن – وتكلفة المنتج. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
– لا يقبل الاسترجاع بعد مضي يومين من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال عند عدم ارجاع المنتج مع مندوب الشحن .
-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
جميع الحقوق محفوظه ل FalakScent
بواسطه شاهبندر